İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 26.10.2026

Bu sayfa, furkanmedikal.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde iptal, cayma (koşulsuz iade) ve kusurlu ürün iadesinin nasıl yapılacağını anlatır. Haklarınız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne dayanır. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır.

Siparişi kargoya verilmeden iptal etmek

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Üyeyseniz Hesabım > Siparişlerim bölümünde siparişin sayfasından iptal talebi oluşturabilirsiniz; üye değilseniz 0542 562 41 06 numarasından ya da info@furkanmedikal.com adresinden sipariş numaranızla bize ulaşın. Ödemesi yapılmış bir sipariş iptal edildiğinde ödediğiniz tutarın tamamı, ödemede kullandığınız yöntemle iade edilir.

Havale/EFT ile ödeme seçilen ve ödeme süresi içinde ödenmeyen siparişler kendiliğinden iptal edilir.

Cayma hakkı (14 gün içinde koşulsuz iade)

Ürünü kendiniz ya da gösterdiğiniz kişi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma hakkını ürün size ulaşmadan önce de kullanabilirsiniz.

Nasıl bildirirsiniz? 14 günlük süre içinde aşağıdaki yollardan biriyle bize yazılı olarak bildirmeniz yeterlidir:

• Üyeyseniz: Hesabım > Siparişlerim > teslim edilen siparişin sayfasındaki "İade talebi" formu,
• E-posta: info@furkanmedikal.com (sipariş numaranızı yazın),
• Posta: Furkan Medikal, Kemerköprü Mh. Şadırvan Cd. No32/117 Kat 2, Merkez / Bartın.

Ürünü geri gönderme: Cayma bildiriminizden sonra ürünü en geç 10 gün içinde bize geri gönderin. Ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçerseniz hangi kargo firmasıyla ve nasıl göndereceğinizi bildiririz. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti sizden istenmez.

Ürünün durumu: Ürünü, olağan bir incelemenin ötesinde kullanmadan; kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderin. Ürünü inceleme amacıyla usulüne uygun kullanmanızdan doğan değişikliklerden sorumlu değilsiniz; bunun dışındaki kullanım nedeniyle ürünün değeri düşerse bu kayıptan sorumlu olabilirsiniz.

Paranızın iadesi: Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödediğiniz ürün bedeli ve varsa sizden alınan kargo ücreti dahil tüm tutar, ödemede kullandığınız yöntemle ve size ek masraf çıkarmadan tek seferde iade edilir. Havale/EFT ile yapılan ödemeler, ödemenin geldiği banka hesabına iade edilir.

Faturası bir şirket adına düzenlenmiş siparişlerin iadesinde, şirketin iade faturası düzenleyip ürünle birlikte göndermesi gerekir.

Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü ya da paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin ambalajı açılmış hasta bezi ve mesane pedi paketleri),
• Sizin isteğiniz ya da kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler,
• Yönetmelikte sayılan diğer durumlar.

Ambalajı açılmamış, bandı ve mührü sağlam hijyen ürünlerini 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Hasarlı, yanlış ya da kusurlu ürün

Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin; paket hasarlı görünüyorsa kargo görevlisine tutanak tutturun. Ürün hasarlı, eksik, yanlış ya da kusurlu çıkarsa (ambalajı açılmış olsa bile) durumu fotoğrafla birlikte en kısa sürede info@furkanmedikal.com adresine ya da 0542 562 41 06 numarasına bildirin. Sağlık bilgisi yazmanız gerekmez.

Ayıplı (kusurlu) üründe 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, ürünü elinizde tutup bedelden ayıp oranında indirim isteme, ürünün ücretsiz onarılmasını ya da ürünün kusursuz bir benzeriyle değiştirilmesini isteme haklarınızdan birini seçebilirsiniz. Bu durumda gönderim masrafları bize aittir. Ayıplı üründen sorumluluk, daha uzun bir süre için sorumluluk üstlenilmedikçe, ayıp sonradan ortaya çıksa bile teslimden itibaren 2 yıldır.

Satamadığımız ürün

Sipariş ettiğiniz ürünü tedarik edemezsek bu durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde size bildirir, ödediğiniz tutarın tamamını en geç 14 gün içinde iade ederiz.

İade talebinizin takibi

Üyeyseniz iade talebinizin durumunu Hesabım > Siparişlerim bölümünden izleyebilirsiniz. Üye değilseniz sipariş numaranızla bize ulaşabilirsiniz. İade formundaki açıklama alanına sağlık vb. özel bilgi yazmayın.

İletişim ve şikâyet

• Furkan Medikal
• Adres: Kemerköprü Mh. Şadırvan Cd. No32/117 Kat 2, Merkez / Bartın
• Telefon: 0542 562 41 06
• E-posta: info@furkanmedikal.com

Şikâyetlerinizi önce bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki ya da işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.