KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 26.10.2026

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, furkanmedikal.com adresindeki mağazamızı kullanırken hangi kişisel verilerinizin, hangi amaçla ve nasıl işlendiğini anlatır. Metin, sitenin gerçekte topladığı bilgilere ve kullandığı hizmetlere göre hazırlanmıştır. Sitede yeni bir form ya da hizmet eklendiğinde bu metin de güncellenir.

1. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu: Furkan Medikal
Adres: Kemerköprü Mh. Şadırvan Cd. No32/117 Kat 2, Merkez / Bartın
Telefon: 0542 562 41 06
E-posta: info@furkanmedikal.com

2. Hangi verileri, ne için işliyoruz?

Üyelik

Üye olurken adınızı soyadınızı, e-posta adresinizi, cep telefonunuzu ve şifrenizi alırız. Şifreniz okunamaz biçimde (şifrelenmiş özet olarak) saklanır; çalışanlarımız dahil kimse şifrenizi göremez. Üyelik sözleşmesini kabul ettiğiniz ve bu metni okuduğunuzu işaretlediğiniz tarih kaydedilir. Kampanya e-postalarına izin verdiyseniz izin tarihiniz de kaydedilir; bu izin isteğe bağlıdır. Hesabınıza eklediğiniz adresler ve favori ürünleriniz hesabınızda tutulur. Puan sistemi açıkken kazandığınız ve kullandığınız puanların hareketleri de hesabınızda tutulur.

Amaç: hesabınızı oluşturmak, giriş yapmanızı sağlamak, siparişlerinizi ve adreslerinizi hesabınızda göstermek.

Eski sitemizdeki üyelik ve sipariş kayıtları yeni altyapımıza aktarılmıştır.

Sipariş (üye olarak ya da üye olmadan)

Sipariş verirken şu bilgileri alırız: ad, soyad, e-posta adresi, telefon, teslimat adresi (açık adres, ilçe, il, varsa posta kodu), fatura adresi teslimat adresinden farklıysa fatura adresi; isteğe bağlı olarak firma adı, vergi dairesi ve T.C. kimlik / vergi numarası; isteğe bağlı sipariş notu. Ayrıca sipariş edilen ürünler, adetleri, tutarlar, seçtiğiniz ödeme ve kargo yöntemi ile siparişin durumu kaydedilir.

Amaç: siparişi almak, hazırlamak, göndermek, faturalamak, ödemeyi takip etmek, iptal, iade ve şikâyet işlemlerini yürütmek, yasal kayıtları tutmak.

Üye olmadan verdiğiniz siparişe, e-posta adresiniz ve sipariş numaranızla Sipariş Sorgulama sayfasından ulaşabilirsiniz. Bu sorgu için yazdığınız bilgiler ayrıca saklanmaz.

Ödeme

Havale/EFT ile ödemede, hesabımıza gelen ödeme kaydını (gönderenin adı, tutar, tarih, açıklama) siparişinizle eşleştiririz. Sipariş sonrasında havale bildirimi formunu doldurursanız gönderen adı soyadı, gönderilen banka, tutar, gönderim tarihi ve isteğe bağlı dekont referansı ile açıklama da kaydedilir. Ödeme süresi dolmadan size bir hatırlatma e-postası gönderilebilir.

Sitemizde şu anda kartla ödeme yoktur; sizden kart bilgisi istenmez.

Teslimat (kargo)

Siparişler, gönderi platformu Geliver üzerinden, Geliver'in anlaşmalı kargo firmalarından biriyle gönderilir. Gönderiyi oluşturmak için Geliver'e ve gönderiyi taşıyan kargo firmasına alıcının adı soyadı, telefonu, e-posta adresi ve teslimat adresi; sipariş numarası, sipariş tutarı, paketteki ürünlerin adları ve adetleri ile paket ölçüleri iletilir. Kargo takip numarası siparişinize kaydedilir.

Amaç: siparişin size ulaşması ve kargonun takip edilebilmesi.

Sipariş ve hesap e-postaları

Siparişinizin alındığını, hazırlandığını, kargoya verildiğini, teslim edildiğini ya da iptal edildiğini e-postayla bildiririz. Şifre sıfırlama ve üyelik karşılama e-postaları da bu kapsamdadır. Bu e-postalar firmamızın e-posta hizmet sağlayıcısı Uzmanposta üzerinden gönderilir.

Stok ve fiyat bildirimi

Bir ürün için "Stok gelince haber ver" ya da "Fiyat düşünce haber ver" isterseniz e-posta adresinizi, ürünü, bildirim türünü ve (fiyat bildiriminde) hedef fiyatınızı kaydederiz; üye girişi yaptıysanız kayıt hesabınızla ilişkilendirilir. Amaç: istediğiniz bildirimi e-postayla göndermek. Bildirim e-postasındaki bağlantıyla aboneliği istediğiniz an iptal edebilirsiniz.

Ürün değerlendirmeleri

Teslim edilmiş siparişi olan üyeler, aldıkları ürünü değerlendirebilir. Değerlendirmede puanınız, başlık ve yorumunuz ile (eklerseniz) en fazla 4 fotoğraf; ayrıca adınız soyadınız ve e-posta adresiniz kaydedilir. Değerlendirmeler yönetici onayından sonra yayınlanır; sitede adınızın yalnız kısaltılmış hâli (örneğin "Ayşe Y.") görünür. Lütfen yorumlarda kendinize ya da bir başkasına ait sağlık bilgisi yazmayın.

Değerlendirme daveti

Siparişiniz teslim edildikten birkaç gün sonra, aldığınız ürünleri değerlendirmeniz için size bir davet e-postası gönderilebilir. Bunun için e-posta adresiniz ve davete özel bir bağlantı anahtarı kaydedilir.

Sepet hatırlatma

Sepetinize ürün eklediğinizde sepetin içeriği ve tutarı, tarayıcı oturumunuza bağlı bir kayıtla tutulur. Üye girişi yapmışsanız bu kayıt hesabınızla, e-posta adresiniz ve telefonunuzla ilişkilendirilir. Siparişi tamamlamadan ayrılan üyelerimize sepetlerini hatırlatmak için en fazla 3 e-posta gönderilir (ilki yaklaşık 1 saat sonra, sonrakiler birer gün arayla). Siparişi tamamladığınızda hatırlatma durur.

Son baktığınız ürünler

Size son baktığınız ürünleri yeniden gösterebilmek için hangi ürün sayfalarını ziyaret ettiğiniz, tarayıcı oturumunuza özel rastgele bir anahtarla kaydedilir; üye girişi yapmışsanız kayıt hesabınızla ilişkilendirilir. Bu kayıtlar yalnız sitemizin içinde, size öneri göstermek için kullanılır.

İptal ve iade talepleri

Hesabınızdan sipariş iptali ya da iade talebi oluşturduğunuzda seçtiğiniz neden, istediğiniz çözüm, ürünlerin durumu ve yazdığınız açıklama siparişinizle birlikte kaydedilir. Amaç: talebinizi sonuçlandırmak ve yasal kayıtları tutmak.

Telefon, e-posta ve WhatsApp ile iletişim

Bizi aradığınızda, e-posta gönderdiğinizde ya da WhatsApp'tan yazdığınızda ilettiğiniz bilgileri yalnız sorunuzu yanıtlamak ve siparişinizle ilgili işlemleri yürütmek için kullanırız. Sitedeki WhatsApp bağlantıları ve WhatsApp'a yönlendiren formlar, mesajı yalnız sizin WhatsApp uygulamanızda hazırlar; sitemiz bu mesajı saklamaz. WhatsApp yazışmaları WhatsApp'ın kendi altyapısında gerçekleşir.

Kampanya e-postaları (yalnız izninizle)

Üyelikte isteğe bağlı kutuyu işaretlediyseniz kampanya ve duyurularımızı e-postayla gönderebiliriz. İzin vermediyseniz kampanya e-postası gönderilmez. İzninizi istediğiniz zaman info@furkanmedikal.com adresine yazarak geri alabilirsiniz.

Site güvenliği ve teknik kayıtlar

Siteyi kullanırken bağlantınızın IP adresi, tarayıcı bilgisi ve ziyaret zamanı oturum kaydında ve sunucu kayıtlarında tutulur. Giriş, şifre ve form işlemlerinde kısa sürede çok fazla deneme yapılmasını engellemek için IP adresine bağlı geçici sayaçlar kullanılır. Hata kayıtlarına şifre ve kişisel bilgi yazılmaz. Amaç: sitenin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve teknik sorunları gidermek.

Çerezler ve ziyaret istatistikleri

Sitenin çalışması için gerekli çerezler her ziyarette kullanılır. Ziyaret istatistikleri için Google Analytics yalnız çerez tercihlerinizde "Analiz" çerezlerine izin verirseniz yüklenir; izin vermezseniz hiç yüklenmez. Ayrıntılar Çerez Politikası sayfasındadır.

3. Sağlıkla ilgili bilgiler hakkında özel not

Mağazamızda hasta bezi, mesane pedi, ortopedi ürünleri ve tıbbi cihazlar gibi sağlıkla ilgili ürünler satılır. Sitemiz sizden hastalık, tanı, tedavi ya da ilaç gibi sağlık bilgisi istemez. Sipariş notu, iade açıklaması ve yorum gibi serbest yazı alanlarına sağlık bilgisi yazmamanızı rica ederiz. Ürün seçimi için bize danışırken de ürün türü, beden ve adet gibi bilgiler yeterlidir.

Bununla birlikte, sipariş ettiğiniz ürünler kendinizin ya da bakımını üstlendiğiniz bir yakınınızın sağlık durumu hakkında dolaylı bir fikir verebilir. Bu nedenle:

sipariş içerikleri yalnız siparişin hazırlanması, gönderilmesi, faturalanması, ödemenin takibi, iptal, iade ve şikâyet işlemleri, teslimden sonra ürün değerlendirme daveti ve yasal kayıtlar için kullanılır;
kargo için Geliver'e ve kargo firmasına yalnız gönderi bilgisi olarak ürün adı ve adedi iletilir;
sitemizde reklam amaçlı izleme kodu (reklam çerezi) yoktur; sipariş içerikleriniz reklam için kullanılmaz;
siparişlerinize yalnız mağazanın yönetim paneline kendi hesabıyla giriş yapan yetkili kişiler erişebilir.

4. Verileri kimlere aktarıyoruz?

Geliver ve kargo firması: gönderinin oluşturulması ve teslimi için (yukarıda sayılan gönderi bilgileri).
Uzmanposta: sipariş ve hesap e-postalarının gönderilmesi için e-posta adresiniz ve e-postanın içeriği.
Fikir Bulutu: sitenin yazılım, barındırma (sunucu) ve teknik bakım hizmetini sağlar. Sunucu Türkiye'dedir. Teknik destek sırasında verilere yalnız işin gerektirdiği ölçüde erişilebilir.
Yedekleme: sunucunun gecelik yedekleri (dosyalar ve veritabanı) barındırma hizmetinin yedekleme sistemiyle Google'ın bulut depolama hizmetine alınır ve 7 gün saklanır.
Google (Google Analytics): yalnız analiz çerezlerine izin verirseniz, ziyaret istatistikleri için.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler: kanunen zorunlu olduğunda ve istenen ölçüde.

Google'ın hizmetleri ve WhatsApp, verileri Türkiye dışındaki sunucularda işleyebilir.

5. Verileri nasıl topluyoruz ve hukuki sebepler

Verileriniz; sitedeki üyelik, sipariş, iade, bildirim ve değerlendirme formları, çerezler ve sunucu kayıtları gibi elektronik yollarla, ayrıca telefon, e-posta ve WhatsApp ile bize ilettiğiniz bilgilerden toplanır.

Verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde sayılan şu sebeplere dayanılarak işlenir:

bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iptal ve iade);
kanuni yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (fatura ve ticari kayıtlar, yetkili kurumların talepleri);
temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (site güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmetin iyileştirilmesi).

Analiz çerezleri ve kampanya e-postaları yalnız onayınızla çalışır; onayınızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

6. Ne kadar süre saklıyoruz?

Aşağıdaki kayıtlar, süresi dolunca her gece çalışan otomatik silme işiyle gerçekten silinir:

Stok ve fiyat bildirimi: bildirim gönderildikten ya da iptal edildikten 30 gün sonra; hiç tetiklenmeyen bildirim 1 yıl sonra.
Sepet hatırlatma kaydı: sepetteki son hareketten 30 gün sonra.
Son bakılan ürün kayıtları: son hareketten 90 gün sonra.
Havale bildirimi: sipariş teslim edildikten ya da iptal edildikten 90 gün sonra.
Değerlendirme daveti: davetin süresi dolduktan ya da değerlendirme tamamlandıktan 30 gün sonra.

Diğer kayıtlar:

Üyelik bilgileri üyeliğiniz sürdüğü sürece saklanır; silinmesini istediğinizde silinir. Yasal olarak saklamamız gereken sipariş ve fatura kayıtları bu silmenin dışındadır.
Sipariş, fatura, ödeme ve iade kayıtları, ticari ve vergi mevzuatının öngördüğü süre boyunca saklanır.
Yayımlanan ürün değerlendirmeleri, siz kaldırılmasını isteyene kadar yayında kalır.
Oturum kaydı son işleminizden 2 saat sonra geçersiz olur; teknik hata kayıtları 14 gün sonra silinir.
Silinen bir kayıt, yedeklerden de yedeklerin saklama süresi dolunca (en geç 30 gün içinde) çıkar.

7. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak:

kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
işlenmişse buna ilişkin bilgi isteme,
işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
yalnız otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini isteme

haklarına sahipsiniz.

8. Nasıl başvurabilirsiniz?

Başvurunuzu, sitemizde kayıtlı e-posta adresinizden info@furkanmedikal.com adresine e-postayla ya da yazılı olarak Kemerköprü Mh. Şadırvan Cd. No32/117 Kat 2, Merkez / Bartın adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzda adınızı soyadınızı, iletişim bilgilerinizi ve talebinizi açıkça yazın; sağlık bilgisi eklemeyin. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. Yanıtımızı yeterli bulmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.